Поиск неисправностей в сетях
Категория: Управление сетями | Автор: admin | 5-06-2010, 18:56 | Просмотров: 3722

Существует несколько хороших инструментов, позволяющих искать неисправности в сети на уровне TCP/IP. Большинство этих средств выдает низкоуровневую информацию, поэтому для того чтобы пользоваться ими, нужно понимать принципы работы протоколов TCP/IP и маршрутизации. С другой стороны, источником сетевых проблем могут служить и ошибки в работе таких высокоуровневых протоколов, как DNS, NFS и HTTP. Прежде чем приступать к изучению данной главы, мы рекомендовали бы вам еще раз просмотреть содержимое глав 13 и 14.

В этом параграфе мы рассмотрим общую стратегию поиска неисправностей, после чего перейдем к знакомству с основными средствами такового: командами ping, traceroute, netstat, tcpdump и snoop. Команда arp, которая также предназначена для поиска неисправностей в сети, здесь не описывается; так как о ней говорилось в параграфе 13.6.

Когда в сети возникает неисправность, первым желанием часто оказывается желание побыстрее все устранить. Остановитесь! Важно сделать паузу и обдумать возможные способы решения проблемы, а не предпринимать необдуманные действия. Наибольшая ошибка заключается во внесении в неисправную сеть нецелесообразных изменений.

Прежде чем "атаковать" собственную сеть, примите во внимание следующие рекомендации.

  • Вносите пошаговые изменения в конфигурацию и выполняйте проверку работоспособности сети после каждого изменения, чтобы убедиться в совпадении полученного эффекта с ожидаемым.
  • Задокументируйте возникшую ситуацию и все вносимые изменения.
  • Начните с "края" системы или сети и продвигайтесь по ключевым ее компонентам, пока не доберетесь до источника неисправности. Например, сначала исследуйте сетевую конфигурацию клиента, затем проверьте физическое соединение клиента с сетевым оборудованием, само сетевое оборудование и, наконец, аппаратные сетевые средства сервера и его программную конфигурацию.
  • Регулярно обментвайтесь мнением с сотрудниками. Большая часть сетевых проблем касается многих людей: пользователей, провайдеров, системных администраторов, инженеров по телекоммуникациям, сетевых администраторов и т.д. Постоянный контакт позволит вам не мешать друг другу при решении проблемы.
  • Работайте в команде. Многолетний опыт показывает, что люди совершают меньше дурацких ошибок, если им оказывают поддержку.
  • Помните о многоуровневой структуре сетевых средств. Начните с верхнего или нижнего уровня и последовательно продвигайтесь по стеку протоколов, проверяя работу программных и аппаратных компонентов.

Последнюю рекомендацию следует рассмотреть несколько подробнее. Как указывалось в параграфе 13.2, в архитектуре TCP/IP описываются уровни абстракции, на которых функционируют различные компоненты сети. Например, протокол HTTP тесно связан с протоколом TCP, который, в свою очередь, основан на протоколе IP, а последний взаимодействует с протоколом Ethernet, работоспособность которого зависит от целостности сетевого кабеля. Можно существенно уменьшить время поиска неисправности, если предварительно разобраться, средства какого уровня ведут себя неправильно.

Проходя стек протоколов уровень за уровнем (вверх или вниз), задавайте себе вопросы, подобные следующим.

  • Есть ли физическое соединение и светится ли индикатор связи?
  • Правильно ли сконфигурирован сетевой интерфейс?
  • Правильно ли настроены параметры DNS?
  • Отображаются ли в таблицах маршрутизации имена других компьютеров?
  • Находит ли команда ping локальный компьютер (127.0.0.1)?
  • Находит ли команда ping другие компьютеры в локальной сети по IP-адресам?
  • Находит ли команда ping другие компьютеры в локальной сети по именам?
  • Находит ли команда ping компьютеры, находящиеся в другой сети?
  • Работают ли высокоуровневые сетевые команды, в частности telnet или ssh?

Определив, на каком уровне возникает проблема, не спешите предпринимать какие-либо действия. Подумайте, как отразятся последующие проверки и вносимые изменения на других сетевых сервисах и компьютерах.



 (голосов: 0)
Версия для печати | Комментариев: 0
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.


 
Логин
Пароль
 

 
Locations of visitors to this page